Каких Ситуациях Открывается Телефон Горячей Линии

🗣 Таких Ситуациях Открывается Телефон Горячей Линии

  • § В Каких Ситуациях Открывается Горячая Линия

Техно слухи

Новости в мире технологий

В каких ситуациях открывается телефон «Горячая линия»?

МЧС России отмечает свой 30 летний юбилей 27 декабря 2021 года.
В честь юбилея праздника спасателей, в этом году проходит героико-патриотический диктант из 55 вопросов, который нужно пройти за 90 минут.

помощь
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось

Один из вопросов героико-патриотического диктанта 2021 года «МЧС России — 30 лет во имя жизни» звучит так:

В каких ситуациях открывается телефон «Горячая линия»?

  • при необходимости оповещения населения об угрозе ЧС
  • при ЧС, в которой погибли, пострадали люди, имеется угроза жизни или здоровью людей
  • при любом происшествии
  • «Горячая линия» открыта всегда

Единым экстренным телефоном пожарной службы и спасателей является номер 101. В справочную Министерства по чрезвычайным ситуациям, можно обратиться, набрав +7 495 983 7901. Телефон доверия государственного органа состоит из такой комбинации цифр + 7 495 400 9999.

Информация представлена на странице официального сайта организации – http://www.mchs.gov.ru/.

Правильный ответ: при ЧС, в которой погибли, пострадали люди, имеется угроза жизни или здоровью людей

🗣 Чтобы найти ответ на вопрос, который волновал мою знакомую – маму часто болеющего ребенка, мне понадобились всего минута и четыре секунды. Плюс две минуты на открытие сайта и нужного раздела.
☑ таких ситуациях открывается телефон горячей линии

На сайте министерства образования, науки и молодежной политики Краснодарского края вывешено 30 номеров телефонов горячих линий. На каждый круг вопросов выделена отдельная линия: по школьному питанию, дошкольному образованию, приему в техникумы, колледжи инвалидов и лиц с ОВЗ, незаконному сбору в образовательных организациях, экстренной психологической помощи детям, подросткам и молодежи, оказавшимся в трудной жизненной ситуации и многим другим.

баннер

Ваш звонок очень важен для нас»: как работают горячие линии в Краснодарском крае

С телефона это делать несколько сложнее, чем с домашнего компьютера, так как мобильный интернет не везде ловится одинаково хорошо.

Скрытый текст
Следующим был звонок на горячую линию оперативного штаба края по коронавирусу. Ответ на свой вопрос о возможности посещения соседних регионов в условиях пандемии я получила из сообщения автоответчика. Приятный женский голос сообщил, что «въезд и передвижение по территории края осуществляется без ограничений…». Сообщение длилось 30 секунд и было весьма информационно насыщенным. Так что у оператора по имени Сергей мне осталось лишь уточнить некоторые детали.

Минутное дело

– Здравствуйте. Горячая линия минздрава. Оператор Елена. Чем я могу вам помочь? Начнем с главной страницы

Найти ответ – не проблема
Плохая работа горячих линий фактически обесценивают работу всех государственных структур. Плохо отработал один человек, а впечатление портится обо всех его коллегах. Конечно, такая работа требует профессионализма, терпения, доброжелательности, а главное – на горячей линии нужны знания, достаточные, чтобы дать в сжатые сроки ответ на любой интересующий человека вопрос.
– Добрый день! Слушаю вас. Горячая линия по работе школ в условиях коронавируса.

Я много лет покупаю только там у давно знакомых продавцов свежие рыбу, мясо и молочные продукты.

Однако в этот раз все оказалось проще, быстрее и приятнее.

баннер

Организация работы «горячей линии» во время чрезвычайной ситуации

2.4. Информацию о персональных данных пострадавших/ погибших/ эвакуированных сотрудник «Горячей линии» предоставляет только родным и близким разыскиваемого (за исключением случаев, когда у разыскиваемого близких нет, или они не могут обратиться на «Горячую линию»). При этом необходимо уточнить и записать Ф. И. О. и контакты звонящего родственника — для дальнейшей связи с ним в случае необходимости (см. п. 1.5).

При каких ситуациях открывается телефон горячая линия

Сотруднику Горячей линии необходимо исключить из речи фразы типа Мы этого не знаем, Мы не владеем такой информацией Желательно использовать фразы типа На данный момент информация уточняется, через указать время мы сможем Вам сообщить.

(читать далее...)
2.8. В ходе оказания информационно-психологической поддержки абонентам «Горячей линии» желательно употреблять фразы типа: «По имеющейся на данный момент информации …», «Исходя из имеющихся у нас на данный момент списков…». Важно исключить из речи фразы типа: «У вас все хорошо», «Уже все точно известно» и проч., т. к. информация о пострадавших, особенно в первые часы после ЧС, может меняться и корректироваться.

2.1. Сотрудник «Горячей линии» предоставляет населению только достоверную и грамотно сформулированную информацию, исключая слухи, домыслы и интерпретацию, поэтому в его обязанности входит уточнение и проверка сведений, вызывающей сомнение. При проверке информации приоритет отдается той структуре, в сфере компетенции которой находится данный вопрос.

2.6. Информация о больницах (адрес, схема проезда, время посещения), куда в которые направляются пострадавшие, предоставляется родственникам и близким только после того, как с администрацией каждой конкретной больницы будет уточнена возможность и время посещения пострадавших их родственниками, а также необходимость психологического сопровождения родственников. В случае, если связь с администрацией больницы по каким-либо причинам невозможно установить, родственникам предоставляются телефоны справочной и (или) приемного покоя больницы (см. п. 1.2).
2.3. Если на момент обращения, у сотрудника «Горячей линии» не имеется достоверной информации, абоненту предлагается обратиться на «Горячую линию» позже. При этом надо объяснить причину и указать примерное время для повторного обращения, либо записать телефон абонента и перезвонить после получения конкретной информации. Сотруднику «Горячей линии» необходимо исключить из речи фразы типа : «Мы этого не знаем…», «Мы не владеем такой информацией…» Желательно использовать фразы типа: «На данный момент информация уточняется, через (указать время) мы сможем Вам сообщить…».

Сообщая родственникам о смерти их близких, необходимо использовать индивидуальный подход, учитывая степень родства и психологическое состояние абонента.

баннер

2.5. Если запрашиваемой абонентом фамилии в списке нет, необходимо уточнить, на основании чего родственник решил, что разыскиваемый им человек находился в зоне ЧС, каким образом он самостоятельно может связаться с разыскиваемым. Если у абонента есть веские основания предполагать, что его близкий мог находиться в зоне ЧС, но информации о человеке с такой фамилией в имеющихся списках нет, необходимо записать контактный телефон абонента и степень родства, чтобы проинформировать абонента в случае появления новой информации об интересующем его человеке (см. п. 1.5).

❗Задавайте вопросы в форме ниже

❗Голосуйте в нашем опросе:

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector