Телефонная линия по вопросам обслуживания потребителей
Телефон: +7 (800) 707-71-44
В соответствии с требованиями постановления Правительства Российской Федерации от 28.02.2015 № 184 «Об отнесении владельцев объектов электросетевого хозяйства к территориальным сетевым организациями» и Приказа Минэнерго России от 15.04.2014 № 186 «О Единых стандартах качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций» в ООО «Газпром энерго» функционирует услуг сетевой организации.
Основные цели функционирования «Телефонной линии» — взаимодействие Общества с потребителями в части разрешения вопросов, содержащихся в обращениях потребителей и предоставления им возможности реализации прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
ООО «Газпром энерго» обеспечивает прием и обработку телефонных обращений потребителей в рабочее время по вопросам:
- осуществления технологического присоединения;
- оказания услуг по передаче электрической энергии;
- организации учета электрической энергии;
- организации обслуживания потребителей, предоставления контактной информации офисов обслуживания потребителей, записи на очный прием, а также пользования интерактивными сервисами официального сайта сетевой организации в сети Интернет.
ООО «Газпром энрего» обеспечивает прием и обработку телефонных обращений потребителей круглосуточно по вопросам:
- несоответствия качества электрической энергии техническим регламентам и иным обязательным требованиям;
- перерывов в передаче электрической энергии, прекращения или ограничения режима передачи электрической энергии.
🗣 Через кассу одного из филиалов кредитного учреждения. Клиент передает операционисту квитанцию и нужную денежную сумму; Используя Сберонлайн. Пользователю нужно зайти в раздел платежи, ввести реквизиты АО «Мособлгаз», выбрать регион, ввести номер лицевого счета и значение оплачиваемой суммы. Оплата возможна только с использованием счета пластиковой карты клиента и наличия мобильного телефона, на который придет код подтверждения; С помощью банкомата или платежного терминала. В меню «Пуск» выбирается виджет поиск организаций по ИНН, вводится его аббревиатура и производится оплата наличными или картой.
Для всех клиентов АО «Мособлгаз», несмотря на правовой статус, предлагаются одинаковые методы оплаты.
Отличие есть лишь в организационной составляющей. Юридическим лицам приходится заключать дополнительное соглашение с АО «Мособлгаз» на поставку газа и устанавливать оригинальные телеметрические приборы. Перед проведением оплаты частной или государственной компании требуется зарегистрироваться в качестве юридического лица на официальном интернет портале газового оператора.
Формально варианты внесения денег делятся на два типа: платежи без комиссии и с платой в виде процента от вносимой суммы за осуществление перевода.
Мособлгаз Оплатить
Отличие есть лишь в организационной составляющей.
Внесение средств за услуги газификации от АО «Мособлгаз» посредством Сбербанка
- Через кассу одного из филиалов кредитного учреждения. Клиент передает операционисту квитанцию и нужную денежную сумму;
- Используя Сберонлайн. Пользователю нужно зайти в раздел платежи, ввести реквизиты АО «Мособлгаз», выбрать регион, ввести номер лицевого счета и значение оплачиваемой суммы. Оплата возможна только с использованием счета пластиковой карты клиента и наличия мобильного телефона, на который придет код подтверждения;
- С помощью банкомата или платежного терминала. В меню «Пуск» выбирается виджет поиск организаций по ИНН, вводится его аббревиатура и производится оплата наличными или картой.
Платежи за услуги АО «Мособлгаз» с помощью Киви кошелька
Помните! Большинство платежных сервисов, ведущих свою работу посредством сети интернет и личные кабинеты банков приспособлены для внесения платы за голубое топливо. В единичных случаях потребуется ручное заполнение полей с реквизитами газового оператора. Чтобы проверить поступление средств на клиентский лицевой счет рекомендуется связаться с АО «Мособлгаз».
Клиент передает операционисту квитанцию и нужную денежную сумму;.
Порядок действий пользователя, платящего за услуги газификации с помощью сервиса QIWI, выглядит следующим образом:
Горячая линия ГАЗ
Подтверждением успешной регистрации является ответное письмо или SMS-сообщение.
Мособлгаз личный кабинет клиента: вход и регистрация физических лиц
Лицевой счет номер договора обслуживания требуется для оплаты и проверки задолженности.
Мобильное приложение
Поле с номером лицевого счета при создании кабинета можно не заполнять. Лицевой счет (номер договора обслуживания) требуется для оплаты и проверки задолженности. Вход в личный кабинет клиента
- передача показаний и оплата в Мособлгаз потребленного газа через личный кабинет;
- формируется электронная квитанция на оплату за газ;
- ремонт и замена оборудования;
- проверка технической возможности подключения;
- изменение тарифов и переоформление договора на обслуживание;
- заявка на отключение бытового оборудования;
- возможность задать вопрос директору Мособлгаза и его подчиненным;
- предварительная запись на личный прием;
- подать жалобу.
Личный кабинет Мосгаз пользователи иногда путают с ЛК поставщика газа mosoblgaz.ru и находят недобросовестные ресурсы, маскирующиеся под официальный сайт предприятия.
изменение тарифов и переоформление договора на обслуживание;.
Для входа в личный кабинет Мособлгаз необходимо:
Содержание
◾ Телефоны горячей линии ◾ Полезные номера ◾ Официальные сайты ◾ Адреса в Москве ◾ Номера телефонов ◾ Режим работы ◾ Обращение в банк
