Мосэнерго Королев Телефон Горячей Линии Подмосковье

Вниманию жителей г. о. Королев

АО «Мосэнергосбыт» информирует жителей городского округа Королев о проводимой в настоящий момент бесплатной замене приборов учета электроэнергии предоплатного типа на приборы учета постоплатного типа.
С 1 января 2018 года абоненты гарантирующего поставщика АО «Королевская электросеть СК» г. о. Королев Московской области перешли на обслуживание в АО «Мосэнергосбыт». Порядка 19 тысяч из них имеют счетчики электроэнергии с предоплатной системой.
Трехлетний опыт показал, что при существующем порядке, когда оплата происходит авансом, а жильцы не передают ежемесячно показания приборов учета, невозможно корректно определить объемы потребляемой электроэнергии в жилых помещениях и, следовательно, невозможно корректно вычислить, сколько электроэнергии расходуется на общедомовые нужны (ОДН).
Кроме того, предоплатная система не обеспечивает реализацию права потребителя выбирать по своему усмотрению порядок внесения платы за потребленную электроэнергию, закрепленного в п. 65 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 04.05.2011 года.
Необходимо отметить, что пополнить «счет» карты прибора учета возможно лишь в нескольких пунктах приема платежей. А в случае выхода из строя оборудования, используемого в системе внесения платежей, пополнение баланса будет вовсе недоступно, и 19 тысяч абонентов рискуют остаться без электроэнергии по причине деактивации ключа (карты) и автоматического отключения электроснабжения жилых помещений.
Принимая во внимание потенциальные риски возникновения массовых проблем с энергоснабжением у жителей г. о. Королев, исправно оплачивающих электроэнергию, а также в целях приведения процесса расчетов за электроэнергию к нормам действующего законодательства АО «Мосэнерносбыт» было принято решение о бесплатной замене приборов учета электроэнергии предоплатного типа на приборы учета постоплатного типа.
Соответствующие работы будут проводится в период с 1 декабря 2022 года сотрудниками подрядной организации ООО «СтройЭнергоКом».
Чтобы ранее оплаченные суммы были зачтены в последующих расчетных периодах, рекомендуем все денежные средства, имеющиеся на ключах, перенести на прибор учета для фиксации остатка при составлении Актов замены.
По всем имеющимся вопросам Вы можете обращаться:
1.) В офис Управление «Королев» ООО «МосОблЕИРЦ», по адресу: ул. Циолковского, 2А, график работы с 9 до 18 без обеда, сб, вс – выходной, тел: 8 495 662 49 23, 7-999-356-37-84
2.) В Контактный центр АО «Мосэнергосбыт» — 8 499 550 9 550

В дальнейшем после перевода на постоплатную систему передавать показания электросчетчиков необходимо ежемесячно с 15 по 23 число любым удобным способом:
— в Едином личном кабинете клиента – ЛКК-МЭС. РФ;
— через мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»;
— с помощью чат-бота на сайте АО «Мосэнергосбыт», в приложениях Viber и Telegram;
— через социальные сети ВКонтакте и Facebook;
— позвонив на выделенную линию Контактного центра: +7 (499) 550-88-99 (круглосуточно в автоматическом режиме) или по короткому номеру 13-55 (для абонентов Ростелеком в Московской области);
— через терминалы передачи показаний в клиентских офисах АО «МосОблЕИРЦ»
Вернуться к списку новостей

Филиалы

• Истринское производственное отделение
• Клинское производственное отделение
• Красногорское производственное отделение
• Химкинское производственное отделение
• Воскресенское производственное отделение
• Каширское производственное отделение
• Коломенское производственное отделение
• Луховицкое производственное отделение
• Серпуховское производственное отделение
• Ступинское производственное отделение
• Егорьевское производственное отделение
• Орехово-Зуевское производственное отделение
• Павлово-Посадское производственное отделение
• Шатурское производственное отделение
• Электрогорское производственное отделение
• Электростальское производственное отделение
• Балашихинское производственное отделение
• Ногинское производственное отделение
• Фрязинское производственное отделение
• Щелковское производственное отделение

Горячая линия «Мособлэнерго» По вопросам аварийных отключений и качеству электроэнергии +7 (495) 99-500-99Технологическое присоединение Консультации по вопросам присоединения к электросети +7 (495) 785-00-00