🗣 На портале госуслуг Москвы запустили пилотный проект, в рамках которого можно пожаловаться на некачественные сервисы. Об этом M24.ru сообщила представитель департамента информационных технологий (ДИТ) Елена Новикова. В эксперименте участвуют Мосжилинспекция и департамент соцзащиты, со временем пожаловаться можно будет на любую некачественную услугу, полученную при помощи портала.
«Сейчас москвичи могут обратиться с жалобой по любой из услуг, которую предоставляют Мосжилинспекция и департамент соцзащиты, заявки на которые были поданы в электронном виде», — отметила Новикова. Жалобу могут направить только те, кто вначале через портал pgu.mos.ru заказал услугу, но либо не дождался ее исполнения, либо недоволен качеством.
На портале запущен пилотный проект жалоб на некачественные госуслуги
Сейчас москвичи могут обратиться с жалобой по любой из услуг, которую предоставляют Мосжилинспекция и департамент соцзащиты, заявки на которые были поданы в электронном виде, — отметила Новикова.
Пожаловаться на некачественную госуслугу в Москве можно, если чиновники:
- отказали в приеме документов или предоставлении услуги
- нарушили сроки предоставления услуг
- потребовали дополнительные документы или оплату
Отметим, что с 1 января2021года Минкомсвязь запустила сайт для жалоб на федеральные госуслуги — do.gosuslugi.ru. На федеральном портале можно, к примеру, подать документы на загранпаспорт, записаться на регистрацию машины, получить извещение о пенсионном счете и так далее. На эти же услуги, оказанные некачественно, можно и пожаловаться.
Представитель IT-департамента добавила, что в течение2021года планируется ввести на сайте жалобы и на работу других московские ведомства.
На портале госуслуг запущен сервис для жалоб
Подать обращение
Личный кабинет Портала госуслуг Москвы
- Поиск и оплата штрафов ГИБДД
- Запись на прием к врачу
- Передача показаний счетчиков воды (важно передать показания в отведенный срок — с 15 числа текущего месяца по 3 число следующего месяца)
- Получение и оплата единого платежного документа (ЕПД)
- Проверка и пополнение баланса домашнего телефона МГТС
- Калькулятор ЖКУ
- Платежи в один клик (оплачивайте коммунальные услуги, штрафы и госпошлины одной кнопкой – для этого достаточно указать свой код плательщика, СНИЛС, номер водительских прав и СТС в личном кабинете mos.ru.)
- Настройка автоплатежей за услуги (Вы можете создать автоплатеж после оплаты на странице с результатом платежа)
- Электронный дневник школьника
- Запись (перевод) в детский сад
- Запись ребенка в кружок, спортивную секцию и дом творчества
- Оплата парковки
- Пополнение карты «Тройка»
- Государственная регистрация заключения брака
- Путевки на отдых и оздоровление детей
Личный кабинет
Платежи в один клик оплачивайте коммунальные услуги, штрафы и госпошлины одной кнопкой для этого достаточно указать свой код плательщика, СНИЛС, номер водительских прав и СТС в личном кабинете mos.
Восстановление пароля личного кабинета портала Госуслуг Москвы
Если вы не помните своего пароля от личного кабинета на портале Госуслуг Москвы, то вы можете воспользоваться функцией восстановления пароля. Для этого перейдите на страницу входа в личный кабинет https://oauth2> и под формой входа нажмите по ссылке «Забыли пароль?» Регистрация личного кабинета на портале Госуслуг Москвы
- Данные паспорта гражданина РФ
- Водительское удостоверение
- Налоговая информация (номер ИНН)
- Данные об адресе регистрации в г. Москве
- Адрес места жительства
- Данные для оплаты ЖКУ
- Данные о ребенке (серия и номер свидетельства о рождении, Ф. И. О., дата рождения и пол)
- Полисы ОМС
- Данные об участнике Олимпиады
- Данные о транспорте (автомобиль, мотоцикл)
Данные для оплаты ЖКУ.
Для получения различных услуг, таких как электронный дневник, запись к врачу, передача показаний счетчиков и ЭЖД необходимо осуществить вход на портал Госуслуг Москвы по адресу https://oauth2> и в открывшемся окне введите логин и пароль. В качестве логина может быть использован ваш СНИЛС, номер мобильного телефона или адрес электронной почты, также доступен вход через социальные сети, электронную подпись ЭЦП и учетную запись портала Госуслуги. ру.
Оба этих портала включают в себя аналогичные сервисы и услуги. Разница лишь в том, что портал MOS.RU предназначен для москвичей, а для тех, кто не прописан в Москве — GOSUSLUGI.RU. Онлайн- услуги и сервисы охватывают самые разные сферы жизни и значительно упрощают получение необходимых услуг и оформление документов, избавляя от необходимости личного посещения госучреждений. Вы сможете узнавать самую актуальную информацию о новостях города, благоустройстве района в котором живете, задать вопрос Мэру или любому вице-мэру города.
Содержание
◾ Телефоны горячей линии ◾ Полезные номера ◾ Официальные сайты ◾ Адреса в Москве ◾ Номера телефонов ◾ Режим работы ◾ Обращение в банк
