Вы можете задать любой вопрос без очереди с помощью Онлайн-приемной
07.09.2024
ООО «Концессии водоснабжения – Саратов» продолжает фиксировать большое количество ежедневных обращений потребителей на круглосуточный номер Контакт-центра: 32-00-00. Среднее значение данных показателей составляет от 700 звонков в день и выше. Статистика показала, что абоненты при осуществлении звонка испытывают некоторые трудности, связанные со временем ожидания и очередностью. Поэтому в связи с большим потоком обращений ООО «КВС» настоятельно рекомендует своим потребителям пользоваться «Онлайн-приемной» на официальном сайте компании (http://kvs-saratov.ru/hatch/).
Данный интернет-раздел позволяет жителям Саратова задать любой интересующий вопрос и получить оперативный ответ от специализированных служб компании. Дополнительно в «Онлайн-приемной» абоненты могут сообщить о течи воды, засоре канализации, низком давлении воды, отсутствии водоснабжения, открытом колодце, неблагоустроенном месте после вскрышных мероприятий, а также записаться на онлайн прием, где посетитель сайта сам выбирает удобное для него время и день, в который с ним свяжется специалист.
«Онлайн-приемная очень упрощает сам процесс общения между потребителем и ресурсоснабжающей организацией. Абонент может с любого устройства зайти на наш сайт и заказать звонок в удобное для него время, нежели звонить в Контакт-центр и ждать своей очереди. Поэтому интернет-сервис в данном случае представляет собой возможность для потребителя решить интересующий вопрос максимально оперативно, удобно и без очереди» — прокомментировала Наталия Дерина начальник Центра по работе с абонентами.
Вниманию жителей города Саратова!
24.05.2024
В предстоящую среду, 26 мая, с 06.00 и до 05.00 следующего дня, 27 мая, с ограничением подачи холодной воды будут производиться масштабные плановые работы на водопроводном комплексе города. В рамках реализации инвестиционной программы ООО «Концессии водоснабжения — Саратов», а также подготовки водопроводного хозяйства к эксплуатации в осенне-зимний период будут заменены 2 затвора диаметром d1000мм (один с обустройством камеры), 2 аварийных выпуска d250-300 мм, также будут проводиться работы по замене запорной арматуры d150-300мм на водопроводных сетях города.
«Всего на 2024 год нами запланировано 4 крупных отключения, это первое из них. Мы рекомендуем жителям города пополнить запасы питьевой воды. Управляющим организациям, чьи дома попадают в зону отключения мы рекомендуем запланировать при необходимости ремонт на внутридомовых сетях, а также просим по возможности организовать дежурство ответственных лиц для мониторинга состояния внутридомовых коммуникаций в момент включения/выключения воды», отметил заместитель главного инженера ООО «КВС» Игорь Кулик.
Ограничение подачи холодной воды на время проведения работ коснется жителей Ленинского района (2, 3, 4, 5 Дачная, микрорайон НИИ Юго- Востока, ул. Ипподромная, ул. Куприянова, ул. Шехурдина), Кировского района (1, 2, 3 Пугачевский пос., микрорайоны СХИ, Аэропорт, «Звезда», «Стрелка», 1-я Дачная), Волжского района (микрорайоны Соколовая гора, пос. Соколовогорский, Новосоколовогорский) и Заводской район (Комсомольский пос., микрорайоны Радуга, Подстанция и др.). Схематически зона отключения холодного водоснабжения — на прилагаемых картах северной и южной зон Саратова. Списки абонентов, попадающих под отключение:
Приносим извинения за неудобства. Напоминаем, что в течение 48 часов после восстановления холодного водоснабжения употреблять питьевую воду рекомендуется в кипяченом виде.
Содержание
◾ Телефоны горячей линии ◾ Полезные номера ◾ Официальные сайты ◾ Адреса в Москве ◾ Номера телефонов ◾ Режим работы ◾ Обращение в банк
