Горячая Линия Цифрового Телевидения Свердловской Области

🗣 Сейчас контакт-центр может принимать до 96 звонков в день (исходя из расчета 5 мин на человека). На данный момент в Контакт-центре работают 2 специалиста, в дальнейшем штат увеличится до 8 человек. В пики высокой нагрузки консультировать жителей будет сектор технической поддержки МФЦ, а также контакт-центр МФЦ и начальники филиалов.

С 13 мая2021года начала свою работу региональная горячая линия Цифрового эфирного телевидения на базе МФЦ Свердловской области.

Горячая линия по переходу на цифровое ТВ

Каждый житель Свердловской области может обратиться по многоканальному федеральному номеру 8 800 250-89-60 по вопросам отключения аналогового ТВ, стоимости приобретения оборудования и торговых точках, деятельности волонтеров с целью получения технической помощи по подключению дополнительного оборудования, компетенции федерального контакт-центра, а также возможности оформления через МФЦ компенсации за покупку и установку оборудования.

Сейчас контакт-центр может принимать до 96 звонков в день (исходя из расчета 5 мин на человека). На данный момент в Контакт-центре работают 2 специалиста, в дальнейшем штат увеличится до 8 человек. В пики высокой нагрузки консультировать жителей будет сектор технической поддержки МФЦ, а также контакт-центр МФЦ и начальники филиалов.

Время работы Горячей линии будние дни с 9 00 до 18 00, а с 30 мая — ежедневно с 8 00 до 20 00.

Горячая линия принимает звонки по телефону 8 800 250 89 60 с 9:00 до 18:00 в рабочие дни, а в течении двух недель с 03.06.2019 с 8:00 до 20:00 в рабочие и выходные дни. Операторы горячей линии ответят на вопросы:

Организована горячая линия по переходу на ЦТВ

Горячая линия принимает звонки по телефону 8 800 250 89 60 с 9 00 до 18 00 в рабочие дни, а в течении двух недель с 03.

С 15 мая2021организована работа региональной горячей линии Свердловской области по отключению аналогового эфирного вещания с 03.06.2019.

О подключении спутникового приемного оборудования гражданам, проживающим вне зоны цифрового эфирного вещания;.

• О мерах адресной поддержки социально-незащищенных граждан, для приобретения оборудования для приема цифрового эфирного вещания;
• О подключении спутникового приемного оборудования гражданам, проживающим вне зоны цифрового эфирного вещания;
• О помощи волонтеров в настройке и подключении оборудования цифрового эфирного вещания.

Также продолжает работать в круглосуточном режиме федеральная горячая линия 8 800 220 20 02 Российской телевизионной радиовещательной сети (РТРС) по вопросам о необходимом оборудовании для приема цифрового эфирного вещания, его настройке, а также по вопросам качества принимаемого эфирного цифрового телевизионного сигнала.

Цифровое телевидение в Свердловской области

Также можно обратиться в отдел городского хозяйства и энергосбережения администрации Тавдинского городского округа по телефону 8 34360 5-24-82.

▪ ни одному из членов малоимущей семьи или малоимущему одиноко проживающему гражданину не предоставлялась частичная компенсация затрат на приобретение и установку пользовательского оборудования.

2019 с 8 00 до 20 00 в рабочие и выходные дни.

С 1 января2021года Управлением социальной политики малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам предоставляется частичная компенсация в связи с осуществлением затрат на приобретение и установку пользовательского оборудования для приема цифрового телевизионного сигнала либо приема спутникового сигнала телевизионного вещания в период с 1 июля2021года по 31 декабря2021года.