Горячая Линия Цифрового Телевидения Ставропольский Край

На Ставрополье продолжает работу горячая линия по вопросам перехода на цифровое телевидение

Колл-центр по вопросам перехода на цифровое телевидение работает на базе Краевого центра информационных технологий.

Сообщить о проблемах с приемом цифрового сигнала можно по единому номеру 8-800-1000-768. Звонок бесплатен с городских и мобильных телефонов. Среднее время ожидания ответа оператора составляет 2 минуты.

Горячая линия по вопросам перехода на цифровое телевидение начала работу 25 марта. Ее запустили в рамках второго этапа отключения аналогового вещания, который состоялся 15 апреля.

Министр энергетики, промышленности и связи Ставропольского края Виталий Хоценко сообщил, что регион успешно перешел на цифровое ТВ, но некоторые жители по-прежнему могут испытывать проблемы с доступом к цифровым телеканалам.

— Мы ежедневно мониторим ситуацию с качеством приема и передачи цифрового сигнала. У большинства абонентов он устойчивый. Однако есть и те, у кого сигнал слабый и телевизионная картинка «рассыпается». Иногда к нам поступают обращения о том, что сигнал отсутствует вообще. Обычно проблема кроется в неправильной настройке оборудования: кто-то поставил антенну другого диапазона, а кто-то — решил и вовсе ей пренебречь. Есть люди, которые не смогли правильно настроить телевизор или приставку. Для решения этих проблем мы высылаем на место волонтеров или специалистов «Российской телевизионной и радиовещательной сети», которые помогают быстро их устранить. Бывает, что проблема обнаруживается на стороне РТРС, и тогда компания оперативно перенастраивает передатчик. До конца 2024 года мы планируем полностью устранить все технические проблемы, — прокомментировал глава краевого минпрома Виталий Хоценко.

Ежедневно на горячей линии по переходу на цифровое эфирное вещание работает 5 операторов. В сутки они обрабатывают около 120 обращений. Чаще всего это заявки на вызов волонтеров для настройки оборудования. Также в течение трех рабочих дней оператор дает обратную связь по каждому из обращений.

В Ставрополе работает «горячая линия» по переходу на цифровое ТВ

С 15 апреля телевещание в Ставропольском крае перейдет на цифровой формат. Большинство современных телевизоров поддерживают новый стандарт. Понадобится только антенна дециметрового диапазона.

Однако владельцем устаревших моделей телевизоров, выпущенных до 2013 года, нужно будет приобрести цифровую приставку формата DVB-Т2. Сетевые магазины электроники в Ставрополе помогут вам в выборе приставок. А если возникнут вопросы по настройке телеприемников и другого оборудования, можно обратиться к специалистам единого информационного центра.

По телефонам «горячих линий» в районных администрациях города и комитете соцзащиты горожан не только проконсультируют, но и при необходимости направят волонтеров, которые придут и бесплатно помогут подключить телевизор и антенну к приставке.

Единый консультационный центр: 8-800-220-20-02, сайт смотри-цифру. рф.

Центры консультационной поддержки:

администрации Промышленного района 56-05-88

администрации Октябрьского района 26-83-55

администрации Ленинского района 24-27-83

комитета социальной защиты населения 56-08-52.