Горячая Линия Ростуризм Для Возврата Денег

🗣 В некоторых случаях судьи выносят решения без учета постановления. Например, в Нижегородской области женщина обратилась в суд, чтобы получить у туроператора деньги за путевку в Турцию. Они заключили договор 23 января2021года, и поездка не состоялась из-за распространения коронавируса. Женщина направила турагенту заявление об аннулировании заявки 16 марта2021года, но в возврате ей отказали, и она пошла в суд.

Правительство снова изменило правила возврата денег за туры: что это значит для туристов

В начале апреля Правительством РФ было принято решение о возврате туристам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора, если путешествие планировалось (постановление Правительства РФ от 8 апреля2021г. № 461):

Вступили в силу правила возврата туристам денежных средств из фонда персональной ответственности туроператора

помощь
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось

Вступили в силу правила возврата туристам денежных средств из фонда персональной ответственности туроператора.

(читать далее...)
    После принятия Правительством РФ решения, позволяющего использовать средства ФПО для выплат туристам, туроператор, намеренный воспользоваться данной возможностью, направляет соответствующее уведомление в объединение туроператоров в сфере выездного туризма (далее также Ассоциация «Турпомощь»). Как недавно пояснил Ростуризм, из-за нерабочих дней в апреле направить такое уведомление туроператоры могут до 6 мая.

Важно: требования туристов вносятся в реестр по хронологии: исходя из даты и времени их получения туроператором. В реестр не включаются требования по договорам, в которые были внесены изменения в части сроков совершения путешествия.

Денежные средства из средств фонда возвращаются туристу в рублях и за вычетом стоимости фактически оказанных туристу услуг, входящих в состав туристского продукта.
Сама процедура возврата денежных средств достаточно длительная. Она состоит из следующих этапов:

Все важные документы и новости о коронавирусе COVID-19 в ежедневной рассылке Подписаться.

Все важные документы и новости о коронавирусе COVID-19 – в ежедневной рассылке Подписаться

Госдума в связи со сложной обстановкой в некоторых странах, связанной с принимаемыми мерами защиты от угрозы распространения новой коронавирусной инфекции, опубликовала общие рекомендации о том, какие действия следует предпринимать, куда обращаться в первую очередь, если из-за коронавируса нарушены планы на туристическую поездку. Напомним, с сегодняшнего дня Россия ограничила авиасообщение с Италией, Испанией, Германией и Францией (предусмотрены регулярные авиарейсы из Москвы лишь в отдельные города указанных государств, о чем портал ГАРАНТ. РУ рассказывал ранее).

баннер

Госдума рассказала, как вернуть деньги за сорвавшуюся из-за коронавируса турпоездку

(читать далее...)
Как правильно отразить в КУДиР доход, полученный турагентом в интересах турператора? Ответ на этот и другие практические вопросы – в «Базе знаний службы Правового консалтинга» в системе ГАРАНТ. Получите бесплатный доступ на 3 дня!

В случае, если Ростуризм или МИД России рекомендуют отказаться от поездки в страну, которую турист выбрал, поездку можно отменить и перенести ее на более безопасный период. Туроператоры могут вернуть деньги или подобрать альтернативные варианты по желанию туриста. Такие сообщения Ростуризма являются основанием для расторжения договора о реализации турпродукта и возврата туристу уплаченной им по договору суммы.

Для получения разъяснений по всем возникающим вопросам о возврате турпутевок следует обращаться в территориальные подразделения Роспотребнадзора, также можно воспользоваться «горячей линией» ведомства. Специалисты Службы при необходимости помогут составить претензии и исковые заявления в суд. Также можно обратиться на «горячую линию» Ассоциации «Турпомощь»: +7(499) 678-12-03, +7(915) 117-04-51.
Отмечается, что в соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» потребитель туристических услуг вправе расторгнуть договор с туроператором, если в стране, куда он отправляется, его жизни и здоровью угрожает опасность. Деньги за путевку должны вернуть полностью, если договор расторгнут до начала путешествия, а после начала путешествия – часть стоимости путевки в пропорциональном размере не оказанных услуг. Эта норма также в полной мере соотносится и со ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей». Для возврата денег за турпутевку турист должен направить в адрес туроператора в письменном виде требование о возврате денежных средств. Если в течение 10 дней ответ не приходит, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор.

Для возврата денег за турпутевку турист должен направить в адрес туроператора в письменном виде требование о возврате денежных средств.

В рекомендациях обращается внимание, что у каждого туроператора, сервиса бронирования или авиакомпании предусмотрены свои особенности возврата средств за турпутевки, билеты и оплаченное жилье. Условия страховых выплат также различаются в зависимости от компании.

Однако, как поясняет Ростуризм, в связи с тем, что 15 апреля совпадает с нерабочим днем, установленным Указом Президента РФ от 2 апреля2021г. № 239 «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)», срок представления уведомления переносится на 6 мая2021года.

баннер

Ростуризм пояснил, что уведомление о возврате туристам денег за счет средств ФПО туроператоры могут направить до 6 мая

Распоряжением Правительства РФ от 4 апреля2021

(читать далее...)
Распоряжением Правительства РФ от 4 апреля2021г. № 898-р «О возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора»предусмотрено, что туроператоры, которые приняли решение об использовании накопленных средств фонда персональной ответственности туроператора для возврата денежных средств туристам за сорванные туры в страны, в которых введены ограничения из-за сложной эпидемиологической ситуации, направляют соответствующее уведомление в объединение туроператоров в сфере выездного туризма в срок до 15 апреля2021года (информация Федерального агентства по туризму от 15 апреля2021г.).

Все важные документы и новости о коронавирусе COVID-19 – в ежедневной рассылке Подписаться

❗Задавайте вопросы в форме ниже

❗Голосуйте в нашем опросе:

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector