Горячая Линия по Возврату Денег за Авиабилеты

Роспотребнадзор разъяснил, как вернуть деньги за путевки и авиабилеты

Если от поездки пришлось отказаться в связи с объявлением угрозы для жизни и здоровья, клиент имеет право на перенос даты путешествия на более поздний срок, либо на возврат всей стоимости тура до начала путешествия. Также введение ограничений на передвижение в связи с распространением вируса COVID-19 позволяет вернуть полную стоимость авиабилета и все виды уплаченных сборов даже по «невозвратному тарифу». Об этом сайту СТОПКОРОНАВИРУС. РФ рассказали в Роспотребнадзоре.

«При отмене или изменении рейса за рубеж российской авиакомпанией пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, включая сборы. Иностранные авиакомпании, согласно правилам Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), в этом случае должны вернуть сумму, равную уплаченному тарифу», – пояснили в ведомстве.

При этом до сообщений об угрозе распространения COVID-19 в конкретной стране, либо введения ограничений на ее территории, потребитель вправе расторгнуть договор с туроператором при условии оплаты фактически понесенных исполнителем расходов.

помощь
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось

«Чем раньше турист обратится с заявлением, тем больше вероятность возврата полной стоимости», – добавили в Роспотребнадзоре.

Кроме того при возмещении средств, оплаченных за бронирование проживания в иностранных отелях, в ведомстве посоветовали ссылаться на обстоятельства, не зависящие от воли сторон, либо воспользоваться чарджбэком – процедурой отмены операции по картам платежных систем Visa, MasterCard и МИР.

🗣 Победа охотно производит возвраты по международным рейсам, независимо от того, приобретались билеты напрямую либо через посредника. Если билет приобретен прямо в авиакомпании, то чаще всего от пассажира даже не требуется оформления заявления — возврат производится автоматически.

Можно ли произвести возврат авиабилетов из-за коронавируса: в каком случае возможно, когда нет, что если отказали

Можно ли вернуть билеты ? Большая часть авиакомпаний предлагает такую возможность, но есть некоторые нюансы. Перечислю их:

баннер

Отмена рейсов из-за коронавируса: как вернуть авиабилеты, куда обращаться и порядок действий

Можно ли вернуть билеты.

1. Общая информация о возврате средств за билеты - можно ли получить полный возврат (читать далее...)
В свое время вылетала из оживленного, многолюдного аэропорта Бергамо, сложно поверить, что сейчас там пусто:

2. Что делать если рейс отменили — инструкция

Авиакомпания » Победа » прибегла к самому простому способу: в личном кабинете оформляется вынужденный возврат, и Ваши деньги возвращаются Вам, в дальнейшем их можно будет потратить на перелеты, когда ситуация с коронавирусом в мире станет получше. 3.2. Победа

3.1. Аэрофлот
8 апреля «А эрофлот » перестал возвращать средства за аннулированные билеты. Обращайтесь в контакт-центр компании для скорейшего решения вопроса и оформления перебронирования на другую дату или получения ваучера на будущий перелет.
Если хотите полететь рейсом совместного обслуживания (т. е. фактически лететь будет самолет другой компании), то придется доплатить. Но только в том случае, если в том билете, который Вы покупали, класс обслуживания будет отличаться от того, которым собираетесь лететь. Чтобы решить все вопросы, обращайтесь в контакт-центр компании в России, телефон 007 495 2218200.

3.6. Alitalia

Большая часть авиакомпаний предлагает такую возможность, но есть некоторые нюансы.

3.4. Азимут

В случае с авиакомпанией » Азимут » у Вас есть выбор получить деньги или Сертификат. Если Вы хотите получить деньги, то делаете так:

баннер

В обоих случаях порядок действий одинаковый:

Как работает клиентская служба прямо сейчас

Написать обращение в службу поддержки через форму обратной связи, в теме обращения выбирайте Возврат билета, а в самой форме укажите информацию по заказу и приложите заявление.

Если ваш рейс отменен (читать далее...)
Обратите внимание, что в письме с вариантами обмена или возврата билетов может быть указаны срок, в течение которого вы должны сообщить нам о своем решении. В случае несоблюдения данного требования или отправки сообщения с решением через другой канал связи или в письме с другой темой обращения, возможность произвести данные операции с вашим заказом будет упущена.

Рейс не отменили, но вы хотите сдать авиабилеты

  1. Написать обращение в службу поддержки через форму обратной связи, в теме обращения выбирайте: «Возврат билета», а в самой форме укажите информацию по заказу и приложите заявление.
  2. После отправки обращения через форму обратной связи вам на электронную почту придет его номер. Повторные обращения не требуются. Мы уже постарались сосредоточить максимум ресурсов на том, чтобы ускорить обработку запросов. По вашему обращению мы запросим авиакомпанию проведение требуемой операции и пришлем вам решение после его получения, а также все доступные варианты действий по вашему запросу. Авиакомпания может предложить альтернативные варианты (обмен на другие даты или даже другое направление).

В этой статье мы расскажем, что изменилось в обработке обращений в клиентскую службу на aviakassa.com в связи с мерами, предпринимаемыми для противодействия распространению коронавируса.

Как проверить состояние рейса и правила авиакомпаний
Если ваш рейс не отменен и он не находится в списке разрешенных к возврату по правилам авиакомпании, мы можем попробовать оформить вынужденный возврат билетов, но решение по этому вопросу будет принимать авиакомпания, билеты которой вы купили.
Мы дорожим каждым нашим клиентом и всегда рады оказать помощь по любому запросу. Но ситуация сейчас крайне непростая, и ежедневно нам поступают тысячи обращений с запросами по возврату или обмену авиабилетов по причине отмены рейса, карантина или просто желания остаться в этот период дома.

Также авиакомпания может предложить альтернативные варианты обмен на другие даты или даже другое направление.

баннер

Важная информация: ряд авиакомпаний приняли решение делать вынужденные возвраты авиабилетов только через собственные контакт-центы: Scat Airlines, Smartavia, Armenia, Air Arabia, Aзимут, Red Wings и Ural Airlines. Для оформления необходимо связаться напрямую с авиакомпанией и заполнить подходящую форму. Например, для Ural Airlines — оформить заявление на возврат по ссылке Обратите внимание, что сроки обработки заявок Ural Airlines увеличены до 90 дней. Вернуть деньги за билеты этих авиакомпаний через сервис или турагентство в данный момент не получится.

❗Голосуйте в нашем опросе:

❗Задавайте вопросы в форме ниже

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector