Горячая Линия Северо Кавказской Железной Дороги

Пресс-служба

Заместитель начальника службы корпоративных коммуникаций

Розина Александра Константиновна

+7 (863) 259-51-75 / +7-928-183-20-11
Специалист I категории отдела по работе со СМИ

Специалист отдела по работе со СМИ (Минераловодский регион)
Начальник отдела корпоративных проектов и обеспечения коммуникационной деятельности

помощь
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось

Ведущий специалист отдела корпоративных проектов и обеспечения коммуникационной деятельности (Краснодарский регион)
Ведущий специалист отдела корпоративных проектов и обеспечения коммуникационной деятельности (по вопросам использования фирменного стиля)

Ведущий специалист отдела корпоративных проектов и обеспечения коммуникационной деятельности
Специалист I категории отдела корпоративных проектов и обеспечения коммуникационной деятельности

Специалист I категории отдела корпоративных проектов и обеспечения коммуникационной деятельности (фотограф/оператор)

  • Пассажирам
  • Купить билет
  • РЖД Бонус
  • Специальные акции
  • Мобильные приложения
  • Услуги для пассажиров с ограниченными физическими возможностями
  • Грузовые перевозки
  • Услуги холдинга
  • Электронная торговая площадка
  • Подвижной состав
  • Оформление грузов
  • Перевозимые грузы
  • О компании
  • Деятельность
  • Структура
  • Противодействие коррупции
  • Инвесторам
  • Тендеры
  • Работа в РЖД
  • Контакты компании
  • RSS каналы
  • Подписка
  • Виртуальная приемная
  • Опросы
  • О сайте
  • Политика обработки персональных данных в ОАО «РЖД»
  • Политика использования cookie-файлов

Мы используем cookie-файлы для улучшения пользовательского опыта и сбора статистики. Для получения дополнительной информации вы можете ознакомиться с нашей Политикой использования cookie-файлов.

🗣 В общей сложности эти субъекты с общим населением свыше 20 миллионов человек занимают территорию около 430 тысяч квадратных километров.

баннер

Регионы СКЖД

Северо-Кавказская железная дорога

Чтобы обеспечить высокий уровень удобства для пассажиров, в2021году РЖД запустили единую справочную службу, работающую в телефонном режиме. Главная ее особенность заключается в том, что позвонить на номер телефона можно из любого уголка России, чтобы получить необходимую информацию. Ныне не нужно запоминать телефонные номера местных станций и вокзалов, чтобы узнать расписание поездов или наличие свободных мест в поезде.

Справка РЖД по телефону

Особенности горячей линии.

Особенности горячей линии (читать далее...)
Для справочной службы используется многоканальный номер телефона. Ныне в справочной РЖД трудится около 2, 5 тыс. сотрудников, хотя иногда и возникают заминки с получением ответа. Номер телефона имеет федеральный статус. На номер 8(800)775-00-00 можно бесплатно позвонить с любого мобильного или стационарного телефона. Работает справочная круглосуточно.

Какую информацию можно получить?

Позвонив на указанный выше телефон, легко узнать следующую интересующую информацию:

баннер
  • расписание поездов;
  • внесенные в расписание изменения;
  • особенности маршрута;
  • правила провозки животных или крупного багажа;
  • наличие свободных мест;
  • стоимость проездного документа в выбранном направлении в зависимости от типа вагона и других особенностей;
  • режим работы вокзальных касс в определенном городе;
  • правила покупки или возврата приобретенных ранее билетов.
Главное назначение нового сервиса от РЖД – максимально упростить получение необходимой информации пассажирам. Запомнить всего один простой номер значительно проще, чем несколько местных, что особенно актуально для людей, которые часто путешествуют в разных регионах. Основной недостаток создания такого колл-центра заключается в том, что ожидать ответа оператора приходится дольше. Сначала предусмотрен ответ роботом в течение 1 минуты, затем нужно дождаться ответа от свободного оператора. Так как сервис обслуживает пассажиров со всех уголков России, ожидание может занять определенное время.

Номер телефона имеет федеральный статус.

При общении с оператором можно получить максимально подробную информацию по каждому пункту. Чтобы сэкономить время, не дожидайтесь ответа консультанта, а воспользуйтесь голосовыми подсказками автоматической программы. Она способна распознать человеческий голос и названия станций. Менеджеры также помогут подобрать маршрут и поезд, а также составить схему передвижения при вынужденных пересадках.

Горячая линия по северо кавказской железной дороге

Пригородный пассажирский комплекс

Северо-Кавказская железнодорожная линия

Там можно получить необходимую информацию относительно истории появления дороги, графика курсирования поездов, покупки билетов.

баннер
Сайт ж/д компании (читать далее...)
Вне зависимости от того, что первоначально ж/д линия строилась для транспортировки угля, на данный момент дальние направления очень популярны у пассажиров.

Поезда дальнего следования

Свое начало дорога берет в далеком 1860 году. Это огромный отрезок пути, который пролегает между Черным и Азовским морями. Кроме того, ветка связывает города Каспийского моря и Кавказского хребта. Появление дороги

Название услуги
С момента проведения Олимпийских игр на Северо-Кавказской железной дороге появились новые электрички – «Ласточки». Они отличаются особым уровнем комфорта. Каждый вагон оборудован системами кондиционирования, что вполне актуально в условиях южного климата.
С учетом того, что кроме пригородных поездов по северокавказскому направлению ходит множество поездов дальнего следования, пассажирам предлагается довольно обширный перечень при выборе типа вагона.

Типы поездов

Типы вагонов

При оформлении проездного документа следует учитывать не только тип поезда, но и тип вагона. На СКЖД пассажирам предлагаются следующие:

Мы ставим перед собой серьезную задачу: обеспечить потребность населения в качественных перевозках железнодорожным транспортом, постоянно улучшать этот вид деятельности и вывести его на качественно новый уровень.

❗Голосуйте в нашем опросе:

❗Задавайте вопросы в форме ниже

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector