Boxberry Ростов на Дону Адреса Телефоны

🗣 Еременко ул, д.97/29:

Отделения «Boxberry» в Ростове-на-Дону — адреса и режим работы

Что бы отправить заказ в Питер я воспользовался транспортной компанией Боксберри, с которой заключен договор уже года три-четыре, т. к. клиент по просил доставить заказ через 5 дней. Боксберри единственная компания с которой мои магазины постоянно работают все это время, нареканий нет. Заказ был оплачен заранее и я отправил его без указания оценочной стоимости, в надежде на надежность и исполнительность Боксберри. Через 4 дня, проверив статус посылки, оказалось, что она не прибыла в Питер, в этот же день была отправлена еще одна посылка, которая отслеживалась в пути. Еще через пару дней я написал заявку в поддержку с просьбой найти посылку. Далее на протяжении, примерно трех недель я не мог получить внятного ответа. Хочу отметить что раньше в этой компании были менеджеры которые вели клиентов и с ними было приятно работать и вести диалог. Сейчас работает безликая служба поддержки. Как уже понятно, посылка, которая была помечена штрих кодом, принята сотрудником, в помещении с видеонаблюдением — бесследно потеряна (стоимость более 20 000 руб.) На данный момент поддержка по электронной почте, ссылаясь на пункты договора, дала ответ, что возместить стоимость посылки не собираются. Получается, что у компании Боксберри ни какой ответственности за исполнение обязательств нет. Даже не смотря на долгосрочное сотрудничество. Смешно, но Почта России работает стабильнее и предсказуемее. Конечно хочу, что бы эта информация дошла до руководства и надеюсь на положительное разрешение вопроса по компенсации за посылку. Ну а получатель посылки, собирается написать заявление в полицию по факту мошенничества с моей стороны, но это будет другая история :)

Транспортная компания «Boxberry»

Далее на протяжении, примерно трех недель я не мог получить внятного ответа.

помощь
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Контактная информация (читать далее...)
Иногда пользовалась услугами кампании Боксберри, пока не произошел такой неприятный случай. 5 сентября отправляю две посылки, с коробками не угадали, так как у них не было средней и вторая посылка получилась набитая четверть предоставленной ими бумагой, но взяли ценник повышенный 2500, за стандартную 1500, пришлось и ее немного забить бумагой. Объяснили, что отправка авиаперевозкой до Москвы и груз будет в пункте получателя в течение 5 дней. Устраивает. Начались разборки после 14 сентября по отслеживанию странная запись, и нет смс сообщения для получения. телефонов нигде нет, единственный по горячей линии, но это возмутительно. развод. Прошу номер телефона пункта получателя, они отправляют заявку, которая будет через 2 дня и телефонов они не имеют по своим точкам развоза, так и не получила я от них звонка через 2 дня, пока 17 сентября начали бить тревогу в пункте получателя. Единственный плюс, что получили, но большую коробку в таком виде и за такие деньги, хотя подписывали, что «хрупкое», так и с 3 посылкой вышло, которая была отправлена 6 сентября. При получении вдруг раздался звонок по горячей линии. Это возмутительно. Меня нашли в ватсапе и проинформировали о получении посылки. Даже в местный пункт обращалась, они пожали плечами, но обещали претензию отправить в пункт получателя и меня оповестить. тишина. Не рекомендую рисковать, нервы еще пригодятся в другом месте, этот бизнес для отправителя небезопасный. Будьте осторожны!

Калькулятор

Boxberry с2021года работает на российском рынке доставки. В отделениях компании можно отправлять посылки и письма по России, Казахстану и Беларуси, получать заказы из отечественных и иностранных интернет-магазинов, бесплатно возвращать товары в британский онлайн-магазин ASOS. Также компания сотрудничает со всеми крупными площадками частных объявлений и интернет-аукционами. А с помощью сервиса «Безопасная сделка» можно без рисков продавать и покупать любые товары в интернете. О компании

Перечень услуг
шарашкина контора безобразное отношение к клиентам
Утерян, или своровано отправление 0000153212375. Заявки на розыск не отработаны, колл центр дает не внятные ответы. Похоже на шаражкину контору, которую служба доставки авито взяла в партнеры. Жутко!

Отзывы

Никогда не связывайтесь с этими раздолбаями.

Если вкратце- расфигачили посылку и раз 20 разные люди обещали решить проблему. Спойлер – ни один из сотрудников не довел дело до конца, на меня забили, денег не вернули. А теперь тем, кто хочет поподробнее)) 31.03.2022 года вечером получала посылку в пункте выдачи (Спб, Большая Разночинная, 19). На коробке было две наклейки «хрупкое», но варенье, которое было в коробке — все-таки разбили и оно испачкало все внутри. (было упаковано достаточно хорошо, проложено пенопластом) Заметили это сразу, спросили у оператора в офисе — что делать. Она что-то невнятно говорила, типа звоните в службу поддержки. Позвонили. Там сказали — сфотайте повреждения и пишите на почту, будем разбираться. ВСе. Мы забрали то, что осталось от посылки и пошли писать письмо. Потом начались долгие разбирательства. Разговаривала, наверное, с 6-8 операторами, Никто не решал проблему. Каждый обещал решить, потом я перезванивала САМА в оговоренный срок и объясняла новому оператору суть, он снова обещал разобраться и все по новой. Потом наконец я дождалась ответа. Мне сказали, что «Мы не вернем вам деньги, тк вы ЗАБРАЛИ посылку, а этого делать не надо было». Оператор в службе поддержки (в день получения посылки) нам ничего про это не говорила и я сделала запрос на прослушивание разговора. Параллельно переписываюсь с сотрудниками по почте. Та же история. + не могли почему-то увидеть прикрепленные фото к письму (а несколько раз говорили, что вообще письма нет(!)), хотя я отправляла его на 2 адреса — боксбери и копией на свою резервную почту. Мне почему-то все приходило, а им — нет.) Прошло еще N дней, я звоню, мне говорят — да, мы прослушали, оператор правда не сказала, мы примем меры. Но денег вам не вернем, тк вы посылку то забрали. То, что это произошло по вине оператора и именно для этого мы тогда звонили в службу поддержки — никого не волнует. Кароч ребята работать не хотят, АБСОЛЮТНО ВСЕ сотрудники не компетентны – операторы в кол центре, сотрудник в офисе, сотрудники, которые отвечают на почту — отвечать за свои ошибки никто не собирается. Клиентский сервис — не, не слышали. Печаль. Номер отправления 0000445292305

Бесплатный Номер Горячей Линии в вашем регионе:

❗Голосуйте в нашем опросе:

❗Задавайте вопросы в форме ниже

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector