🗣 В рамках часовой беседы в адрес компании поступило свыше десятка вопросов. Ответили на них руководитель отдела реализации населению ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» Олеся Гаврилова и руководитель Тверского отделения Александр Гордеев.
Граждане смогли задать специалистам вопросы, связанные с энергоснабжением и оплатой электроэнергии.
ТверьАтомЭнергоСбыт» провел горячую линию для клиентов
ТверьАтомЭнергоСбыт провел горячую линию для клиентов.
(читать далее...)
Много вопросов вызывают уведомления о замене устаревшего прибора учета электроэнергии. Поэтому, приходилось убеждать в правильности действий контролеров ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт», которые проводят поверку счетчиков. К сожалению, не все потребители согласны, что прибор учета устаревает и дает неверные показания. По закону применяется повышающий коэффициент для расчетов с собственниками помещений, не установившими индивидуальные приборы учета при наличии технической возможности их установки, а также не обеспечившими своевременную замену вышедшего из строя счетчика.
В ходе «горячей линии» также были подняты вопросы задолженности УК, начисления ОДН, возможности оплаты жильцом коммунальных услуг напрямую энергетикам и другие актуальные темы. По всем поступившим обращениям были даны исчерпывающие ответы.
Оказывать содействие по обращению клиентов специалисты «ТверьАтомЭнергоСбыта» готовы и дальше, необходимые разъяснения и интересующую информацию можно получить по телефону: 48-30-13.
Сразу три звонка поступили из деревни Заречье Берновского сельского поселения Старицкого района. Жители деревни жаловались на плохое состояние электросетей и низкое напряжение. Гарантирующий поставщик электроэнергии по данным обращениям обратится в сетевую компанию для принятия мер по устранению замечаний потребителей.
Много вопросов вызывают уведомления о замене устаревшего прибора учета электроэнергии.
В рамках часовой беседы в адрес компании поступило свыше десятка вопросов. Ответили на них руководитель отдела реализации населению ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» Олеся Гаврилова и руководитель Тверского отделения Александр Гордеев.
ОАО АтомЭнергоСбыт; открыл бесплатную линию для потребителей
В ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» для потребителей работает «горячая линия»
Предвосхищая многочисленные вопросы жителей Тверской области, связанные с переводом потребителей электроэнергии на обслуживание к ОАО «АтомЭнергоСбыт», в компании открыта телефонная «горячая линия».
ОАО АтомЭнергоСбыт: открыта горячая линия для потребителей электроэнергии
Твери и Тверской области на обслуживание к ОАО АтомЭнергоСбыт просим обращаться по телефону горячей линии.
(читать далее...)
ОАО «АтомЭнергоСбыт» ценит обращение каждого потребителя. В Центрах обслуживания клиентов действует система контроля за отзывами и предложениями по вопросам качества обслуживания.
Решение об открытии «горячей линии» вызвано стремлением компании предоставить каждому жителю областного центра максимально полную информацию о процедуре перевода потребителей электроэнергии Тверского региона на обслуживание к ОАО «АтомЭнергоСбыт». Любой потребитель электроэнергии может позвонить и задать свои вопросы, высказать пожелания и может быть уверен, что его вопросы и пожелания будут услышаны и учтены.
Рустам Шаймарданов, руководитель обособленного подразделения «ТверьАтомЭнергоСбыт» ОАО «АтомЭнергоСбыт», отметил: «Общение вживую с потребителями для нас очень важно. Именно с целью налаживания крепкого диалога между компанией и нашими потребителями и была открыта телефонная линия для потребителей электроэнергии Тверской области. С помощью наших специалистов можно оперативно и без очередей уточнить интересующие вопросы, не выходя из дома. Также по телефону «горячей линии» потребители могут сообщать о нарушениях в начислении оплаты за электроэнергию, по каждому факту будет проведена проверка. Практика показывает, что горячая линия наиболее востребована».
По всем вопросам в рамках процедуры перехода потребителей электроэнергии г. Твери и Тверской области на обслуживание к ОАО «АтомЭнергоСбыт» просим обращаться по телефону «горячей линии». На территории Тверского региона номер телефонной линии единый: (4822) 48-30-13 . График работы «горячей линии» — с 08-00 до 19-00.
Напомним, что с 1 апреля2021года ОАО АтомЭнергоСбыт приступил к исполнению обязанностей гарантирующего поставщика в пределах административных границ Тверской области, за исключением зон иных гарантирующих поставщиков.
ОАО «АтомЭнергоСбыт»: открыта горячая линия для потребителей электроэнергии
Бесперебойную работу call-центра обеспечивает современный программно-аппаратный комплекс, который позволяет работать одновременно с несколькими входящими вызовами. Поэтому дозвониться в call-центр можно даже в часы пиковой нагрузки. Среднее время ожидания составляет меньше минуты.
ТверьАтомЭнергоСбыт»: для потребителей работает бесплатная горячая линия
Также можно проконсультироваться по замене и пломбировке приборов учета.
(читать далее...)
ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» — обособленное подразделение АО «АтомЭнергоСбыт», гарантирующего поставщика электроэнергии в Тверской области, обслуживающее 16 тысяч юридических и более 746 тысяч физических лиц.
Телефон горячей линии работает с понедельника по четверг с 08.00 до 19.00, а также по пятницам с 08:00 до 17:45. Звонок бесплатный для всех абонентов!
АО «АтомЭнергоСбыт» — энергосбытовая компания, входящая в состав АО «Концерн Росэнергоатом» — энергетический дивизион «Росатома». «АтомЭнергоСбыт» — гарантирующий поставщик электроэнергии в Курской, Мурманской, Смоленской и Тверской областях. Компания обслуживает предприятия атомной отрасли в Центральном, Северо-Западном, Приволжском, Уральском и Сибирском федеральных округах. Объем реализованной электроэнергии в2021году составил 15, 3 млрд. кВтч.
В «ТверьАтомЭнергоСбыт» работает бесплатная телефонная линия по номеру 8−800−550−30−69, 8(4822)48-30-15для приема обращений потребителей электроэнергии на всей территории обслуживания. Специалисты call-центра готовы ответить на любые вопросы потребителей по начислениям, энергосбережению, тарифам, а также принять показания приборов учета электроэнергии. Также можно проконсультироваться по замене и пломбировке приборов учета.
ОП ТверьАтомЭнергоСбыт обособленное подразделение АО АтомЭнергоСбыт, гарантирующего поставщика электроэнергии в Тверской области, обслуживающее 16 тысяч юридических и более 746 тысяч физических лиц.
Пресс-служба ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт»
Горячая Линия Круглосуточно в вашем регионе:
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
