Горячая Линия Ржд Нижний Тагил • Жалобы и предложения

Хочу пожаловаться на работу проводника поезда 144 Москва Кисловодск, отправление 11 Марта, казанский вокзал, 14:18, 7 вагон. В вагоне группа молодых людей устроила праздник с расписанием спиртных напитков, все сопровождается нецензурной лексикой, хотя вокруг дети и пожилые люди. Проводник не реагирует на беспредел. Почему пассажиры должны терпеть хамство? Справочная железной дороги представляет собой довольно объемное руководство к действиям в определенных ситуациях, а также набор консультаций, как действуют те или иные услуги, и что нужно для проезда с детьми, за границу и так далее. Претензии рассматриваются в течение 30 дней после регистрации.

Горячая линия РЖД, телефон службы поддержки

• бронирования билетов;
• рассмотрения обращений по поводу железнодорожного сообщения с Крымом;
• консультаций по работе компании в период Чемпионата мира по футболу 2018;
• рассмотрения претензий в связи с причинением материального ущерба или вреда здоровью.

В третьих, в справке ж д вокзала можно уточнить все нюансы по перевозке ручной клади максимальные вес и размер, как поступать при превышении установленного лимита, а так же к таким специфическим грузам как домашние животные и птицы. При нарушении норм права человек может привлечь к проблеме внимание прокуратуры.

Горячая линия РЖД по билетам. Справочная служба ЖД

Справочная служба РЖД: время работы, телефон поддержки для пассажиров
поезд 487Й САМАРА СУХУМ из Самары отправляется в 16.
Виртуальная приёмная не дублирует функции справочной службы.

Появление единого центра значительно упростило процесс получения пассажирами и организациями нужной информации. Время ожидания не занимает много времени, а профессиональные операторы предоставляют максимум важной информации по каждому вопросу. В четвертых, получить консультацию о перевозке багажа, грузобагажа общие требования, процедура оформления, требования к упаковке, как транспортировать велосипеды, спортивный инвентарь, музыкальные инструменты и последовательность действий при повреждении либо утрате. Девушка молодая , но очень обходительная и услужливая.

Вокзал Нижний тагил. Расписание, Телефон, Часы Работы и Адрес Справочной Кассы жд станции Нижний тагил | FLYDEX

Каждый гражданин РФ или иностранец, который приобрёл проездной документ, становится клиентом РЖД, в результате чего, в соответствии со статьёй 83 Устава , он имеет право на следующие привилегии, предоставляемые компанией. Адрес головного офиса 107174, Москва, Новая Басманная ул.

Горячая линия ОАО РЖД для жалоб

Жалоба в РЖД: как написать и подать, сайт и телефон горячей линии, образец
Объявления прибытия и отправления поездов по громкой связи.
Оформление проездных документов на поезда пригородного сообщения.

Для участников программы «РЖД-Бонус» существует собственная форма обратной связи на сайте rzd-bonus. К обращению прилагаются снимки или скриншоты, размер которых не превышает 1 мб. Каждая заявка рассматривается специалистами в течение 30 дней. Ответ придет на указанный в обращении адрес электронной почты отправителя. Если пассажир хочет отправиться в требуемом направлении предыдущим поездом, компания не вправе ему отказать при условии, что в составе имеются свободные места в соответствии с выбранным клиентом тарифом. Прежние многочасовые дозвоны в справочную вокзала остались в прошлом.

Горячая линия РЖД. Номер телефона справочной.

1. Сервис и обслуживание в поездах;
2. Маршруты поездов дальнего следования;
3. Актуальная информация о расписании;
4. Условия для провоза животных;
5. Стоимость и наличие в продаже билетов;
6. Правила покупки и возврата билетов, приобретенных на онлайн сервисах;
7. Расписание работы билетных касс;
8. Условия и правила поездки с детьми;
9. Условия поездки для лиц с ограниченными возможностями;
10. Информация по прочим услугам РЖД и их стоимости;
11. Правила выезда в другую страну.

При пользовании онлайн-ресурсом, граждане должны помнить, что указанная выше ссылка является именно способом обращения к руководству компании, а не справочной службой, поэтому все письма информационного характера, не содержащие описания конкретных ситуаций и требований, рассматриваться не будут. И в некоторых ситуациях помощь нужна пассажирам, которые уже находятся в пути.

Справочная служба поддержки РЖД, справочная ЖД вокзала и автовокзала

Места, куда можно подать жалобный документ
Расписание поездов отлаженный и стабильный процесс.
Обратиться в прокуратуру может также работник организации при нарушении его прав.

Для участников программы «РЖД-Бонус» существует собственная форма обратной связи на сайте rzd-bonus. К обращению прилагаются снимки или скриншоты, размер которых не превышает 1 мб. Каждая заявка рассматривается специалистами в течение 30 дней. Ответ придет на указанный в обращении адрес электронной почты отправителя. Если пассажир хочет отправиться в требуемом направлении предыдущим поездом, компания не вправе ему отказать при условии, что в составе имеются свободные места в соответствии с выбранным клиентом тарифом. Здесь же указаны остальные контакты компании для обратной связи с клиентами.

Как составить жалобу на РЖД на горячую линию или официальный сайт

• Покупка билетов;
• Выбор посадочных мест;
• Расписание;
• Отображения расположения железнодорожных вокзалов;
• Время работы касс;
• Просмотр истории поездок;
• Бронирование;
• Отправка заявок на получение виз для поездок в Калининград.

При пользовании онлайн-ресурсом, граждане должны помнить, что указанная выше ссылка является именно способом обращения к руководству компании, а не справочной службой, поэтому все письма информационного характера, не содержащие описания конкретных ситуаций и требований, рассматриваться не будут. Для удобства и экономии времени РЖД запустило службу горячей линии.

В каких ситуациях специалисты не смогут помочь?

Значение службы поддержки
Телефон бесплатный для любого абонента из РФ, работает круглосуточно.
Помимо справочной службы для клиентов, действует телефон доверия для сотрудников.

В каких случаях единый центр не окажет помощи

При нанесении вреда, требующего возмещения, жаловаться нужно в транспортную Прокуратуру. В этот орган необходимо предоставить доказательства правонарушения со стороны работников РЖД (чеки, справки из медицинского учреждения, результаты экспертизы и т.д.). При пользовании онлайн-ресурсом, граждане должны помнить, что указанная выше ссылка является именно способом обращения к руководству компании, а не справочной службой, поэтому все письма информационного характера, не содержащие описания конкретных ситуаций и требований, рассматриваться не будут. Жалобу можно отнести лично или отправить почтой по адресу г.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

• Предоставление справочной информации о расписании поездов и жд билетах
• Объявления прибытия и отправления поездов по громкой связи
• Зал ожидания для пассажиров
• Камера хранения багажа или ручной клади
• Ксерокс и копир
• Туалет
• Пеленальный столик для матери и ребенка
• Отделение полиции на железнодорожном транспорте
• Банкоматы
• Справки письменные о стоимости проезда
• Справки по городу
• Зона отдыха для пассажиров
• Бронирование мест в комнатах отдыха
• Спальные места в комнатах отдыха
• Магазины
• Платный туалет
• Медпункт
• Платный зал ожидания
• В комнатах отдыха вы можете дополнительно заказать: полотенце, наволочку, простынь, подушки, одеяла. Взять напрокат утюг или фена. Постирать или высушить белье в прачечной. Вызвать носильщика или заказать еду на вынос из близлежащего ресторана)
• Возможность въезда автомобиля на перрон
• Парковка автотранспорта
• Услуги платной автостоянки
• Заказ такси
• Комната длительного отдыха
• Продажа жд билетов
• Оформление проездных документов на поезда пригородного сообщения

Здравствуйте , хочу выразить глубокую благодарность и прошу премировать проводницу 10-го вагона поезда 16 Волгоград-Москва Кондратьеву Валерию Евгеньевну за добросовестное отношение к своей работе , отзывчивость и чуткость. Центральный московский департамент ОАО РЖД располагается в г.

Жалобы и предложения

Прокуратура
Подобные претензии, как правило, касаются нарушения трудовых прав.
Претензии по поводу оказания услуг следует разрешать в ходе общения с представителями РЖД.

Время ответа и компетентность специалистов