Горячая линия Альфа-Банка: бесплатные телефоны для физических лиц

По горячей линии Альфа-банка можно узнать информацию о картах, кредитах, счетах и вкладах, интернет банкинге, мобильных банковских приложениях, смс уведомлениях, адресах банкоматов или отделений. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей бесплатной линии Альфа-банка

  • Номер горячей линии — 8-800-200-00-00
  • Дополнительные номера горячей линии для физ.лиц — 8-800-200-00-00, +7 (495) 788-88-78
  • Для жителей Москвы — +7 (495) 788-88-78
  • Для юридических лиц — 8-800-100-77-33, +7 (495) 755-50-00

Номера горячей круглосуточной линии для юридических лиц

Юридические лица могут обратиться в Альфа-банк в службу поддержки по номеру +7(495)755 58 58 или +7 (495) 755-50-00. Воспользоваться ими могут юридические лица Москвы и МО, с роуминга. Звонки возможны со стационарных аппаратов и мобильных.

Альфа-банк выделил отдельную линию для бизнеса, по которому можно проконсультироваться по любым вопросам обслуживания – 8 800 100 77 33. На этот номер можно звонить из любой точки России.

помощь
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось

Стоимость звонков

Звонки на номера, начинающиеся на +7 (495) с городских телефонов осуществляются бесплатно.С мобильных телефонов стоимость звонка соответствует действующим тарифам конкретного оператора мобильной связи.

На все номера, начинающиеся с 8 800, звонки бесплатные из любых телефонов.

Номера горячей линии по кредитным продуктам: как связаться с оператором напрямую

Узнать информацию по кредитам можно через службу «Альфа-Консультант» по номеру +7 (495) 788-88-78 для проживающих в Москве и Московской области, и также для пребывающих за границей в роуминге.

альфа банк горячая линия

Также есть бесплатная линия для регионов 8 800 200 00 00. Звонить можно со стационарных аппаратов и мобильных. По голосовому меню нужно выйти на цифру «2», открывающей доступ к информации:

1 – по датам, суммам платежей по кредитам;

баннер

2 – по сумме в случае полного погашения кредита досрочно;

3 – по наличным деньгам на счету, включая кредитные средства;

4 – по статусу рассмотрения поданной заявки на кредит, оформление кредитной карты;

5 – по карте «100 дней без процентов»;

баннер

6 – по прочим вопросам.

Альтернативные каналы связи и их график работы

Для удобства клиентов Альфа-Банк создал несколько чатов с сотрудниками банка в соцсетях. Можно узнать актуальную информацию о работе банка, новых продуктах, акциях, а также задать интересующие вопросы, воспользовавшись чатами В Контакте, Фейсбук, Одноклассники. Кроме того, получить ответы можно через электронную почту клиента, заполнив форму обратной связи на официальном сайте с указанием клиентом его электронной почты. Нужно обратить внимание, что получить информацию по счету и карте на электронную почту нельзя, так как она является конфиденциальной.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию: связаться с оператором напрямую

В телефонном режиме можно решить следующие вопросы:

  • о стоимости услуг, условиях и порядке их оплаты;
  • активации и деактивации сервисов;
  • актуальную информацию по текущим счетам: приходные и расходные операции, данные по расчетному счету;
  • детальная информация по операциям (пластиковые карты, счета за истекшие 30 календарных дней).

Также можно узнать об условиях и преимуществах предоставляемых услуг, состояние баланса на всех счетах клиента.

баннер

Для получения возможности проводить операции через колл-центр Альфа-банка нужно пройти авторизацию. Если клиент звонит со своего номера мобильного телефона, зарегистрированного в банке, она не требуется. В другом случае клиенту нужно будет ввести логин и пароль, которые он получает при подключении услуги.

консультант
Мнение эксперта
Главный оператор и консультант Алексеева Ирина
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь ко мне за консультацией!
Задать вопрос эксперту
Для авторизации и введения логина и пароля следует нажать «1». После этого становятся доступные услуги перевода денег, блокировки карт и другие операции. Если у вас возникают проблемы, задавайте вопрос мне, и я помогу разобраться.

Дозвониться оператору Альфа-банка можно находясь и за границей. В этом случае для экономии денег и времени клиенту не придётся прослушивать текст голосового меню, – его сразу соединят с оператором банка. Услуга «Альфа-консультант» предоставляется банком всем клиентам на бесплатной основе.

В каких случаях поддержка не поможет

По телефонам горячей линии можно решить срочные вопросы, оформить депозитный счет или снять наличными деньги в банке по телефону нельзя.

Альфа Банк: личный кабинет

Получить обратную связь можно и через личный кабинет на официальном сайте. Напишите обращение, и представители финансовой организации с вами свяжутся.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

По статистике банка дозвониться по основной горячей линии сотрудникам банка в среднем можно за 1-3 минуты. Операторы в большинстве своем компетентны, дают исчерпывающую информацию по существу задаваемых вопросов.

❗Голосуйте в нашем опросе:

❗Задавайте вопросы в форме ниже

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector